用友服务
选择话题
发布 取消
发布成功
确定
#全部
2019-08-16 10:41:12

2019年1月29号我们发布了《U8+也有“保质期”,您的过期了吗?》的文章,转眼间马上就到9月1号了,根据内容,涉及到U8+V12.X 及以下版本U8老客户从2019年9月1号起,分别转入不同的生命周期阶段,关乎所有问题处理和商务等环节。

  1. 第一部分   U8+V10.X及以下版本U8老用户转入“生命周期终止”阶段:用友公司停止该阶段各版本产品所有支持服务:停止该阶段各版本产品所有商务服务,包括新购、加购 、升级、SPS续费、退换货等。
  2. 第二部分  U8+V11.X版本U8用户转入“停止服务”阶段:用友停止该阶段各版本产品所有支持服务,由当地授权商业伙伴提供系统运维服务或项目化支持服务,不可续签SPS,但可以有商务服务,支持客户升级、升迁动作。
  3. 第三部分  U8+V12.X版本U8用户转入“服务支持”阶段:用友研发停止产品维护,不再发布产品新补丁。

     上述版本用户,建议用户升级到新版本,以确保客户利益最大化。请再次重温一下该文章的核心内容,提前做好相关规划:

那么您使用的软件当前处在哪个阶段呢?小编也整理了一个不同U8+产品版本所处服务阶段列表:

那么这四个阶段不同服务关键点有哪些?

  1. 标准产品支持服务阶段(简称“SPS阶段”)。U8产品主要支持服务阶段,也是专家强力推荐客户需要保持的阶段,该阶段提供全力支持,不论是问题处理,还是需求、补丁都会第一时间得到响应与服务,用户利益和软件的价值得到充分保障。
  2. 服务支持阶段。主要针对该阶段包含发版日期为第5年内的U8+各版本产品。【专家解读】:研发停止产品维护,不再发布产品新补丁。
  3. 停止服务阶段。该阶段包含发版日期为第6~8年(含第8年)内的U8+各版本产品。
  4. 产品生命周期终止阶段。该阶段包含发版日期为8年以上(不含第8年)的U8+各版本产品。​

【专家解读】:用友公司停止该阶段各版本产品所有支持服务:停止该阶段各版本产品所有商务服务,包括新购、加购 、升级、SPS续费、退换货等。

上述客户的加密卡服务(维修、换卡、更换加密、重发许可、拆并卡等)SPS期内免费,SPS期外需要单独收费,具体标准请参见用友商务政策。

特别说明:上述内容只是核心内容解读,具体发文请与当地授权经销商联系

0条回复
正在加载...
取消 确定
2019-09-20 15:58:49
0条回复
正在加载...
取消 确定
MT
2019-09-20 15:58:13
0条回复
正在加载...
取消 确定
2019-09-20 15:50:15
0条回复
正在加载...
取消 确定
2019-09-20 15:49:46
0条回复
正在加载...
取消 确定
2019-09-20 15:42:17
0条回复
正在加载...
取消 确定
2019-09-20 15:41:13
0条回复
正在加载...
取消 确定
2019-09-20 15:32:51
0条回复
正在加载...
取消 确定
2019-09-20 15:30:48
0条回复
正在加载...
取消 确定
2019-09-20 15:30:20
0条回复
正在加载...
取消 确定
加载更多
提问
写文章
我提问的
我回答的
我的文章
提示信息
确认取消
上传图片:
选择话题:
发布问题